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5G助力銀行業創新變革
來源:《中國商界》雜志    2020-07-10 17:40:40

  今年,“新基建”成為中國經濟的熱詞。新基建發展繞不開5G技術,各行各業均翹首期盼5G帶來的創新紅利。在抗擊疫情的過程中已經實現了很多應用的落地,比如5G遠程醫療、機器人護士、AI體溫識別等,以及物流中的無人機運輸,臨時場所搭建中的5G網絡覆蓋。這些成果又給人們都帶來了關于5G改變傳統行業的更多遐想。在信息技術的代際變革中,銀行從未落下每一次新浪潮。首先,5G拷問銀行實體網點去留問題。5G技術具有安全、支撐業務類型多、傳輸數據效率快等優勢,可以大大降低銀行網點的成本。同時,在使用視頻和客服中心人機交互、遠程視頻時也會非常流暢,沒有時延。所以,未來銀行網點可能不是辦理業務的主要場所,而會成為業務體驗、與銀行客戶經理深度交流的場所。其次,5G將支撐銀行全面開放。5G時代大數據、物聯網以及AI等前沿技術的融合也將為銀行“全開放”“全連接”開辟新的可能,銀行可以與各種不同商業生態對接,形成典型的“平臺+服務”運作模式。最后,5G憑借超高速率能在單位時間內傳遞更多的信息,結合物聯網技術可以為風控提供更多的數據,方便資產抵質押,有助于降低風控成本和融資成本,擴大交易規模。

  點 評

  5G技術通過與大數據、人工智能、物聯網、VR/AR等技術的相互促進與協同融合,深化銀行產品與服務模式創新,給銀行前中后臺帶來了新變化和新可能。一是打造多元化服務前臺,使客戶體驗從平面到立體。5G技術打破了空間距離給銀行服務帶來的限制,憑借著更高的帶寬速度、更低的時延為視頻通訊由現實到虛擬現實、聲音畫面由高清到全息帶來可能,“5G+多媒體”將助力銀行前臺部門在客戶營銷等領域,創新融合服務的新形態,如移動銀行、8K直播、客戶識別、遠程專家服務等。二是增強中臺防控能力,風險覆蓋從事后到事前。5G將接入更多的音視頻數據,為銀行風險管理提供更廣維度、更豐富的客觀數據。通過匯總、加工內外部數據,有效推進信息交叉驗證,完善風險認證和監控預警模型,提前對風險苗頭進行預警,全面提高信貸領域風控能力。三是提升后臺處理效率,促進新技術協同融合。5G促進銀行硬件基礎設施的技術變革,提升存儲、傳輸、計算等基礎能力,通過與新技術因素和業務元素的協同,促進各類應用基礎框架的技術滲透和融合發展,大幅提升銀行后臺業務集中處理效率。隨著5G落地商用,商業銀行將積極試水5G技術應用場景。

  5G的創新應用在給商業銀行帶來機遇的同時,也帶來了挑戰。用發展的視角看,隨著5G技術的成熟普及以及與商業銀行的深度融合,商業銀行面臨的同業和跨界競爭將進一步激化,風險管理亦將面臨更大的挑戰。

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